Ayuda

Si usted no encuentra la respuesta que necesita en esta página, puede también enviar un correo electrónico a .(JavaScript must be enabled to view this email address)

¿Cómo me registro?

• Vaya a http://foundationinstitute.org/es/online/register.
• Una vez que se haya registrado, asegúrese de revisar que el correo de activación haya llegado a la bandeja de entrada de su correo personal. Si usted se registró, pero no le llego el correo de activación o tiene algún problema con el siguiente paso, por favor escribanos a .(JavaScript must be enabled to view this email address) y le ayudaremos.
• Es necesario hacer clic en el enlace para activar (o finalizar) su registro. Sin embargo, si usted hace clic mas de una vez en el enlace entonces le arrojara un mensaje de error que dice “activación invalida”, por lo tanto asegúrese de hacer solamente clic una sola vez en el enlace que le llegue a su correo.

No he recibido ningún mensaje de activación o confirmación en mi correo.

Es posible que usted haya escrito mal su dirección de correo electrónico durante el proceso de registro. Por otra parte, algunos proveedores de correo electrónico están bloqueando los correos que entran a la bandeja de entrada. Hemos notado esto con mensajes enviados a @embarqmail.com, @centurylink.net, @q.com, e insightbb.com.  Si alguna de estas situaciones se aplica a usted, por favor escribanos a .(JavaScript must be enabled to view this email address).

Después de hacer clic en el enlace de activación en el mensaje que me enviaron, obtengo otro mensaje de regreso que dice “Invalid Activation Request”. ¿Qué debo hacer?

Si usted recibe un mensaje diciendo "Invalid Activation Request", por favor escribanos a .(JavaScript must be enabled to view this email address) indicándonos la dirección que utilizo durante el proceso de registro.

Olvide mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

Usted puede recuperar su contraseña haciendo clic en “¿Olvido Su Contraseña?” en la pantalla de inicio al ingresar. Después de ingresar su correo electrónico, usted recibirá instrucciones de cómo restablecer su contraseña.

¿Cómo puedo ver las clases en vivo?

• Para ver las clases en vivo (solo en inglés), necesitara ingresar en http://foundationinstitute.org/es/online/live.
• Se le solicitará ingresar sus datos de registro para poder ver las clases en vivo (solo en inglés).  Por favor ingrese su correo electrónico y la clave que uso cuando se registró.
• Una vez que la página se abra usted vera un reproductor grande en pantalla. Presione el botón “Play”, y ¡eso es todo! Siéntese, tome sus cuadernos de apuntes, su texto de estudio y disfrute de la clase en vivo.

 ¿A qué hora comienza la clase?

La clase comienza a las 9:00 PM Hora del Este.  Le recomendamos que ingrese un poco más temprano para poder probar su conexión. Media hora antes que comience la clase, tendremos un video de “prueba” reproduciéndose—si usted puede ver ese video, entonces quiere decir que ya está conectado a la señal. 

Tengo una conexión de Internet muy lenta. ¿Podré participar de todos modos?

Sabemos que no todos tienen una conexión de Internet rápida. No se preocupe—ya hemos pensado en usted… Para aquellos cuyas conexiones son lentas o muy limitadas existe el botón de solo audio (“Audio Only”) debajo del reproductor principal para recibir solo el audio de la clase (solo en inglés). 

Si me pierdo de una clase en vivo ¿Hay alguna parte donde pueda verla en otro horario?

Si usted se pierde una de las clases de los miércoles por la noche, puede ver la versión en inglés al día siguiente por la tarde, o una semana después en el caso de la versión en español, estará archivada en este mismo sitio web. Sin embargo, note usted, deberá estar registrado para hacerlo.